菲律宾科技大学中国办事处“因为我日常生活中交友接触面比较窄,所以就和婚介机构联系了,想去试试,结果发现都是套路。”北京市的李先生接连体验了3家婚介机构,效果都不尽如人意。“最开始,他们会了解你的个人信息、情感经历和个人需求,然后展示他们准备好的嘉宾照片和资料。如果你对其中几个嘉宾表示认可,他们就开始推销付费套餐。一般几名销售人员轮番上阵,以深入了解用户为名估算收入情况和预算,一旦发现你购买意愿不高或购买力不强,就会翻脸不认人。”
菲律宾科技大学中国办事处培培说,除此之外,邮轮方处理问题的态度也引来质疑。“船上曾开过一个沟通会,先是俄罗斯乘客提意见,轮到我们中国乘客讲话的时候,我们要求拿一个麦克风,他们一直不给,就这样我们连正常对话的机会都没有。正常情况下,每天下午4:30有简报,自从船只遇到故障之后,船长一直持回避态度。所有的乘客都强烈要求船长出来,但他说了5分钟,就借口有会议离开了。连探险队长也不出来沟通,只让副队长或者探险队员出来发通知,并且把所有问题都推给了希腊天鹅邮轮公司的客服,让我们发邮件给客服。”菲律宾科技大学中国办事处
婚介机构乱象频发的根源在于行业监管缺失与法律执行不到位。“一方面,婚恋中介服务无法通过量化标准来评价,由此很难对中介机构的服务是否尽责予以判断。另一方面,即使有消费者通过法律途径维权,由于取证难度大、法律程序复杂、执行周期长,往往难以获得应有的补偿。这种法律和监管的真空,使得部分婚介机构在灰色地带持续侵害消费者权益。”中国政法大学民商经济法学院副教授范世乾说。《菲律宾科技大学中国办事处》